什么是网站易用性?

随着SEO、SEM、网站推广等网络营销概念慢慢被企业所接受,企业也在这些网络营销手段中或是收益颇丰或是效益甚底或是光有流量没有订单,企业总是在不断的试错,不断的摸索适合自身的网络营销推广方式。那在摸索中前行的您是否了解“什么是网站易用性”吗?它对网站提高收益有什么意义?它又包含那些内容?明白了它的意义后,又如何提高网站易用性呢?它和用户体验又是什么关系?

那什么是网站易用性呢?
根据维基百科上对易用性的解释:易用性(usability)是一种以使用者为中心的设计概念,易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。以因特网网站的设计为例,希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折,并能让使用者在使用网站功能时,能用最少的努力发挥最大的效能。

在我查阅了很多资料后发现,有些专门研究这个领域的人还非常较真的让大家区分到底是该用“可用性”还是“易用性”,甚至把台湾的翻法“优使性”都拉扯进来,让我感到本来应该让人简单明白的概念搞得很乱很费劲很咬文嚼字,反而没有注重它的本来意义——就是让人简便易用。还有一点是我觉得很纳闷的,这么注重可用性的网站竟然用非常长并且难记忆的英文单词作为域名。

我个人的意见是“可用性”从汉语的字面意思仅仅只是可用,但网站的功能不是可用就可以了,而采用“易用性”这种说法更符合汉语语言习惯更利于理解,也更利于推广“网站易用性”概念的深入人心。

用一句通俗的话来解释就是:
网站易用性是评估网站用户使用界面和功能难易程度的一种衡量标准。

为什么网站易用性这么重要?
网站易用性概念是从软件行业引申而来,网站本身就相当于一个软件,它的好用与否决定了用户是否继续或长期使用。网站易用性是其生存与发展甚至成功的重要条件之一。如果网站设置重重障碍,使用很费劲,用户必然离开并选择其他网站。

如果您的网站有以下几种情况,用户会选择离开。

  •  隐藏我想要的信息.
  •  因为没有按照您们的方式行事而惩罚我
  •  向我询问不必要的信息
  •  敷衍我,欺骗我
  •  给我设置重重障碍

           等等……

用户不会有那么多时间去专研怎么用,因为有其他类似的网站供他选择,不要怪用户无情,只能怨您没用心。综上所述,要想在日益竞争激烈的网络环境中,能让您的网站在通过众多推广方式而获得的流量中,把目标客户留住,那就请您的网站开始注重网站易用性用户体验吧。

名词解释:

什么是用户体验?  什么是网站易用性? 什么是网站信任度? 什么是客户转化率?